対象となるサービス
本ポリシーは、PING TOKYOの次のサービスに適用します。
- 卓球場・コーチ情報の閲覧
- コーチ掲載申請
- レッスン相談
- 予約リクエスト（メールアドレスによるログインを利用する機能）
取り扱う情報
コーチ掲載申請・レッスン相談
氏名、メールアドレス、電話番号、活動地域、競技歴・指導歴・大会実績、SNSのURL、プロフィール文・画像、相談内容、申請・同意・審査の記録を取り扱います。
予約リクエスト
- ログインに使うメールアドレス
- 利用者アカウントの情報（表示名、同意いただいた内容の版と同意日時）
- 予約リクエストの内容（希望するコーチ、希望日時、リクエストの状態と回答期限）
- 予約対応に必要な内部識別情報（利用者やリクエストを識別するための番号）
- 操作の記録（いつ、どの立場の人が、どの操作をしたか）
ログインとセキュリティに伴う技術情報
メール認証に関する情報、ログイン日時、IPアドレス、ご利用のブラウザや端末の種類を示す情報（User-Agent等）を、ログインとセキュリティの確保のために取り扱います。また、コーチ掲載申請・レッスン相談では、不正な送信を防ぐため、IPアドレス・メールアドレス・送信内容から生成した、元の値に戻せない形式の識別値を利用します。
利用目的
- コーチ掲載申請の受付、本人確認、掲載審査、プロフィールの公開・更新
- レッスン相談への対応
- 予約リクエストの受付、担当コーチによる対応、リクエストの状態の管理
- メールアドレスによる本人確認とログイン、アカウントの保護
- 不正利用・なりすまし・過剰な送信の防止と、セキュリティの確保
- お問い合わせ、訂正・削除・同意の撤回への対応
- コーチ紹介ページの閲覧数の集計（個人を識別しない件数のみ）
メールの送信
予約リクエストへのログインの際、入力されたメールアドレス宛てに、認証コードを記載したメールを送信します。
予約リクエストの受付や回答など、業務に関するお知らせは、現時点ではメールで自動送信していません。リクエストの状況は、各画面でご確認いただけます。
コーチへの情報の共有
予約リクエストについて、担当コーチには、希望日時、リクエストの状態、予約対応に必要な内部識別情報のみを共有します。
利用者の表示名、メールアドレス、その他のプロフィール情報は、担当コーチに共有しません。
レッスン相談の内容をコーチへお伝えする場合は、事前にその内容と相手をお知らせし、同意をいただいたうえで行います。
第三者への提供
法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合、またはご本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
外部サービスの利用
当社は、サービスの提供のため、次の外部サービスを利用しています。
- Supabase：データベース、ファイルの保管、ログイン（認証）の基盤として利用しています。ログインの際には、メールアドレス、認証に関する情報、ログイン日時、IPアドレス、ご利用のブラウザや端末の種類を示す情報などが、認証とセキュリティの確保のためにSupabaseで取り扱われます。
- Resend：ログイン用の認証コードを記載したメールの配送に利用しています。配送のため、宛先のメールアドレスと、認証コードを含むメール本文がResendを経由します。
- Vercel：サイトの配信（ホスティング）に利用しています。配信とセキュリティのため、アクセス時の技術情報（IPアドレス等）が処理される場合があります。
各サービスでの情報の保存期間や保存場所は、各事業者の定めによります。
cookieの利用
ログインの状態を保つため、また認証の手続きを安全に進めるため、cookieを使用します。
コーチ紹介ページの閲覧数を重複して数えないよう、閲覧したコーチのページと有効期限だけを記録したcookieを、最長24時間使用します。閲覧数は日ごとの件数として集計し、IPアドレスや利用者を識別する情報は保存しません。
アクセス解析や広告のためのcookieは使用していません。
保存期間
- 予約リクエストに関するデータ（リクエストの内容、希望日時、状態など）は、原則として、リクエストの終了後1年を目安に保管します。
- 操作の記録（監査ログ）は、原則として3年を目安に保管します。
- ログインに使うアカウントの情報は、サービスをご利用いただくために保管します。削除のご依頼があった場合は、確認のうえ対応します。
- その他の情報は、利用目的の達成に必要な範囲で保管します。
法令上の義務がある場合や、トラブル・不正への対応に必要な場合は、必要な範囲でこれより長く保管することがあります。
安全管理
個人情報は、アクセスできる人を限定したデータベースとストレージで管理し、利用者ごとに閲覧できる範囲を制限しています。管理のための操作は記録に残します。
確認・訂正・削除などのご依頼
ご本人から、当社が保有する個人情報の確認、訂正、削除、利用の停止、同意の撤回、利用に関するお問い合わせを、support@ping-tokyo.com で受け付けます。ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。
監査や法令上必要な記録は、ご依頼の後も必要な範囲で保管する場合があります。
改定
本ポリシーの内容を変更する場合は、このページに掲載します。